Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại refix 550

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money
refix 550 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại refix 550
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của refix 550 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu trực tiếp trong hệ thống.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc: giới hạn thu thập ở mức tối thiểu cần thiết, mã hóa toàn bộ dữ liệu lưu trữ, minh bạch về mục đích sử dụng, và cho bạn quyền kiểm soát thực sự đối với thông tin của mình. Mỗi yêu cầu từ bạn — dù là xem lại dữ liệu hay xóa tài khoản — đều được xử lý thủ công bởi đội ngũ hỗ trợ, không phải hệ thống tự động.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có kết nối nào đến máy chủ của chúng tôi truyền dữ liệu ở dạng thuần văn bản.

Cookie có kiểm soát

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được từ phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận bằng văn bản.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến việc thu thập, sử dụng và xóa dữ liệu tại refix 550. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi bạn nạp qua MoMo, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối soát. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt chúng trong phần Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn mục Quyền riêng tư. Tại đó bạn thấy dữ liệu chúng tôi đang lưu và có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp trong hệ thống mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực bạn đang sinh sống.